FAQ

Frequently asked questions

English

Where do you ship and how?


My shop is based in France, but I ship internationally.
You can choose between tracked or standard shipping. If you choose tracked shipping, you'll get a tracking number. If not, I won't be able to know if anything happen with your parcel.




When will I receive my order?


I you ordered a custom article it will take a bit of time to make. Generally not more than two weeks. I will ship it as soon as it is done. Shipping to France usually don't take more than a week for you to get it. Around two weeks for Europe and 2-3 weeks to the US. But I am not responsible for delays with postals systems. If you chose tracked shipping, I will give you a tracking number so you should be able to see where your order is and when.




Can I have a different portrait than the ones in your shop?


If you have a special request for a portrait or other custom article please contact me via the contact page. This way we can discuss what you want and I can make you the right offer.





Français

Dans quels pays envoyez-vous et comment ?


Ma boutique est basée en France, mais je livre à l'international.
Toutes les commandes sont envoyées bien protégées en lettre suivi avec numéro.




Quand recevrais-je ma commande ?


Si vous commandez un portrait ou tampon personnalisé il me faut un peu de temps pour le réaliser. Normalement pas plus de deux semaines, je le posterais dès qu'il sera fait. L'envoi en France ne prend généralement que quelques jours. Pour l'Europe 1 à 2 semaines, et 2 à 3 pour les Etats-Unis. Toutes les commandes sont envoyées avec un suivi donc vous aurez un numéro pour savoir où en est votre envoi.




Puis-je commander un portrait différent de ceux proposés ?


Si vous avez une demande spécifique, vous pouver m'envoyez un message sur la page contact. Nous pourrons ainsi discuter de ce que vous voulez pour que je puisse vous faire une proposition personnalisée et adaptée.





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